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科林服务护航,空调运行无忧

发布时间:
2020/04/24
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科林服务护航,空调运行无忧

——记科林空调为郑州公交「2020年空调服务月」

 

正值春暖花开日,恰逢一树繁花时。灿烂春光下,天气也慢慢热了起来,炎炎夏日已是计日可期。伴随夏日临近,车用空调使用频率将会井喷式增长。

 

「为舒适出行」的科林空调一直想在客户前面、做到客户心里,关心客户细微冷暖。在当前公共防疫严峻形势下,郑州市公共交通总公司作为科林空调乃至宇通集团的重点客户,科林空调重点开展了主旨为「提前消除空调故障隐患,确保每台空调正常运行,满意每一位车长和乘客」的2020年空调服务月活动,真正让客户切身感受科林空调——买得放心、用得舒心、售后无忧。

 

 

 

据不完全统计,郑州公交集团宇通客车保有量超过7000辆,使用科林空调的公交车为3500多辆,占比约50%。面对如此庞大的数字,科林售后部门抽调精锐力量,组成一专多能的服务团队,对不同线路、不同车龄、不同车况的公交车采取“一车一案“服务,力争让每一台在役科林空调恢复如初,以生猛状态再战盛夏。

 

科林人的服务水平和服务效率有目共睹。自4月8日服务月活动正式启动以来,团队成员每天扎实有序准备,积极应对各种专业问题,为客户排忧解难。每天繁琐而沉重的服务内容,让小伙伴们从上午9点钟开始,一直忙到晚上7点钟结束。每天返厂回家,小伙伴一身的灰尘,很是辛苦。但我们的小伙伴们没有一句怨言,问起来纷纷回答「不累」「应该的」。特别是为保证疫情期间不扎堆、不聚集的原则,做好个人防疫,活动现场伙伴们每次吃饭都避免聚堆堂食,而是选择直接打包蹲在地上吃,大家纷纷笑谈「就当是在踏青野餐!」

 

服务月活动正如火如荼开展中,科林空调家人们为客户着想,为客户出力,辛苦并幸福着。目前,活动受到了郑州公交站点一线司机和相关领导的交口称赞,纷纷赞扬科林团队是最可爱的人!

 

向疫情期间奋战在外、奋战在一线的战友们致敬!