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全球疫情之下,科林空调海外大客户订单逆势增长

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全球疫情之下,科林空调海外大客户订单逆势增长

发布时间:
2020/05/15
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       自2015年以来,欧洲地区某大型车企一直和科林空调保持着紧密的合作关系。2019年,科林空调向该单一客户的供货额超过千万元人民币。



       今年三月,伴随着海外疫情的蔓延和发展,该企业几乎所有的海外供应商都出现了产品交付问题,这让其忧心忡忡,其中也包括很多生产运营受到早期疫情影响的中国供应商。



       以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想,解客户之所惑,供客户之所需,与客户心连心共同发展,这是注入科林人灵魂深处的企业文化。受此影响,国内疫情爆发初期,公司总经理朱平礼、海外业务部长宋宝营及相关部门就开始探讨如何保证特殊时期重要客户的稳定供货。



       敦本务实,说做就做。第一,通过实时同步国内疫情与防控举措,实现生产物流等外部关键信息共享,这对稳定客户信心提供了很大帮助;第二,向客户同步企业内部物料、返工等情况,分享当下其他海外市场的成功出口案例,多方面的及时沟通解除了客户对交付时间的担忧;第三,消除企业内部不稳定因素,保产保供,化危机为机遇,力争与客户的合作再上一个新台阶。



       企业外部,科林空调欧洲第三方售后服务团队也正为此奔走忙碌,团队伙伴们几次走访客户,并将一些调试、包装问题逐一排查解决,为客户创造了良好的服务体验。



       伴随着这一切正常向好的业务合作发展,3月、4月、5月、6月,该客户给予科林空调的订量正以令人惊喜的月增长率迅速发展……

       不驰于空想,不骛于虚声,务实的科林空调已成为该大型车企全系车型认证产品。而经过五年销售、服务等方面的深耕细作,科林空调的匠心品质与这家优秀车企的精髓完美融合。这应该就是科林空调国外客户订单量不降反增的最大原因。