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科林服务护航，空调运行无忧
2020-04-24
科林服务护航，空调运行无忧
——记科林空调为郑州公交「2020年空调服务月」
正值春暖花开日，恰逢一树繁花时。灿烂春光下，天气也慢慢热了起来，炎炎夏日已是计日可期。伴随夏日临近，车用空调使用频率将会井喷式增长。
「为舒适出行」的科林空调一直想在客户前面、做到客户心里，关心客户细微冷暖。在当前公共防疫严峻形势下，郑州市公共交通总公司作为科林空调乃至宇通集团的重点客户，科林空调重点开展了主旨为「提前消除空调故障隐患，确保每台空调正常运行，满意每一位车长和乘客」的2020年空调服务月活动，真正让客户切身感受科林空调——买得放心、用得舒心、售后无忧。
据不完全统计，郑州公交集团宇通客车保有量超过7000辆，使用科林空调的公交车为3500多辆，占比约50%。面对如此庞大的数字，科林售后部门抽调精锐力量，组成一专多能的服务团队，对不同线路、不同车龄、不同车况的公交车采取“一车一案“服务，力争让每一台在役科林空调恢复如初，以生猛状态再战盛夏。
科林人的服务水平和服务效率有目共睹。自4月8日服务月活动正式启动以来，团队成员每天扎实有序准备，积极应对各种专业问题，为客户排忧解难。每天繁琐而沉重的服务内容，让小伙伴们从上午9点钟开始，一直忙到晚上7点钟结束。每天返厂回家，小伙伴一身的灰尘，很是辛苦。但我们的小伙伴们没有一句怨言，问起来纷纷回答「不累」「应该的」。特别是为保证疫情期间不扎堆、不聚集的原则，做好个人防疫，活动现场伙伴们每次吃饭都避免聚堆堂食，而是选择直接打包蹲在地上吃，大家纷纷笑谈「就当是在踏青野餐！」
服务月活动正如火如荼开展中，科林空调家人们为客户着想，为客户出力，辛苦并幸福着。目前，活动受到了郑州公交站点一线司机和相关领导的交口称赞，纷纷赞扬科林团队是最可爱的人！
向疫情期间奋战在外、奋战在一线的战友们致敬！