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个人责任意识是一切的基础
2018-03-30
2017鸡年岁末，科林大巴生产部全体基层管理人员收到了一份特殊的新年礼物，一本名为《问题背后的问题》的书籍。
书的开篇讲了一个餐厅服务员，在一个几乎忙不过来的午间就餐高峰期，注意到有一位已经等待很久的顾客，虽然这位客人并不在他负责的服务范围之内，他仍然选择招呼客人点餐。当顾客说道想要健怡可乐，而餐厅只有百事可乐的时候，他主动行动，在街角的杂货店买来了一听健怡可乐给顾客送上。于是，这位心里能为顾客想到：“现在我能为你提供什么服务？”“我如何能帮上忙？”“我如何能为你提供更好的服务？”的服务员，在不久的几个月得到了升迁，这正是个人责任所造就的个人事业的不同之处。
大巴生产部的各位基层管理者利用假期时间，读完了整本书。为了更深一步理解书中所谈到的道理，3月14日，大巴生产部组织召开了《问题背后的问题》读书分享会，一起探讨“问题背后的问题”，究竟是什么？
分享会参与的每位管理者，结合自身的实际业务进行了讨论，大家一致认为：问题背后的问题，首先是个人责任意识。基于责任该怎么看待问题，直接影响了自己对待问题的态度，同样决定了问题解决的结果。作为管理人员，自己的一言一行，也会传递给团队的每一位成员，提升内驱力，主动做事，传递正能量，从而营造团队良好氛围。
在做事的过程中，从“我”出发，“我”可以干什么，应该怎样干，还能怎样干，才能达到想要的目标。我们能改变的只有自己，要把焦点从他人及周遭环境中移开，聚焦到自我本身如何能做得更好上，这才是有益于解决问题的做法；要提高行动力，能这一分钟做的，决不拖延到下一分钟，不找借口，不推卸责任，行动起来才能有结果。
2018年是空调事业部转型的关键年头，也是每一位管理人员挑战自己的好时机，基于岗位职责要敢想，要敢干，要坚信发展是自己走出来的。坚持不断挑战自己，突破自己，就能看到自己的价值。每个人要有强烈的个人责任意识，紧跟事业部战略方向，清晰策划，立即行动，拒绝抱怨、拖延，以积极的心态，饱满的激情，主动做事，做成事，实现事业成功。